Digitalisering efter Covid-19

Sedan Covid-19 bröt ut har vi tvingats att utvecklas och anpassa oss till en mycket mer digitaliserad värld. Därför är det ingen hemlighet att digitaliseringsnivån i samhället har ökat snabbt.

Förändringarna var tydligast i affärsfall där det plötsligt blev viktigare att utnyttja modern teknik i företagen, satsa mer på datasäkerhet och ändra prioriteringar. Men vad innebär detta för digitaliseringens framtid?

Anpassning till förändringar under pandemin

Enligt en undersökning utförd av McKinsey har produkter och tjänster som antingen är delvis eller helt digitaliserade haft en global acceleration på flera år under pandemin.

Undersökningen visar också att företagen reagerade på pandemin genom att öka sin användning av avancerad teknik i verksamheten och beslutsfattandet. En process som genomfördes cirka 96% snabbare än vad de tidigare hade trott var möjligt.

När företagen fick frågan om varför de inte hade genomfört dessa förändringar före pandemin svarade mer än hälften av de tillfrågade att förändringarna helt enkelt inte stod högst upp på deras prioriteringslista. 

Dessutom uppgav nästan en tredjedel av alla tillfrågade inom B2B-branschen att rädslan för kundmotstånd var ett hinder för genomförandet av nya förändringar. Ett antagande som nu verkar felaktigt, med tanke på den allt snabbare teknikutvecklingen.

Förändring av tankesätt

Undersökningen visade också att inställningen till teknikens strategiska betydelse har förändrats enormt under Covid-19. 30% fokuserar på att modernisera kärntekniken för att hålla jämna steg med konkurrenterna, 38% investerar mer i teknik för att göra det till en konkurrensfördel och 19% fokuserar om hela verksamheten kring digital teknik.

Insikterna från denna undersökning visar att en majoritet av de svarande tror att förändringar som ökade utgifter och ökad användning av avancerad teknik i verksamheten kommer att vara bestående när pandemin närmar sig sitt slut.

Resultaten av studien är tydliga indikationer på att en förändring mot "digitalt först" i olika affärssammanhang inte bara har kommit och tagit över, utan är här för att stanna för gott.

Viktiga slutsatser

• Förändrade kundbehov har skapat nya digitala vanor. Förväntningar på att upplevelser ska vara 100% digitala, sömlösa och intuitiva blir snabbt normen inom B2B, B2C och allt däremellan.

• Genom att utnyttja teknik för att förbättra interna och externa affärsprocesser kan ni snabbt förbättra er verksamhets prestanda och resultat.

• Nu är det dags att ställa om, svänga och tänka stort för att omvandla din affärsverksamhet så att den matchar nya digitala förväntningar. Steg ett för att möjliggöra digitalisering och automatisering? Digital inmatning av data!